Der „ Edelhelfer“ begleitet seine Kunden auf dem Weg zum individuellen Wunschbike – mit Erfahrung, Leidenschaft und Kompetenz. 

Wir begleiten „Edelhelfer“ mit unserem ERP-System bei allen Geschäftsprozessen 

HIW verknüpft alle Geschäftsprozesse ideal. Egal ob Bestellwesen, Kundenberatung direkt am Bike mit Hilfe unserer App, anschließender Fahrradverkauf über die Superkasse, parallele Leasingvertragsfassung mittels Leasingmodul oder auch nur ein einfacher Werkstattauftrag – alle Prozesse sind eng verzahnt und laufen zentral in einem System zusammen. Somit sind alle Informationen für mehr als 75 angebundene Arbeitsplätze unmittelbar und jederzeit abrufbar. Was den täglichen Arbeitsablauf extrem erleichtert und natürlich Zeit und Kosten spart. 

Neben 5 stationären Stores in Recklinghausen, Dortmund, Düsseldorf, Krefeld und Burscheid, betriebt "Edelhelfer" auch einen sehr erfolgreichen Online-Shop. Hier können Kunden rund um die Uhr einkaufen oder verschiedene Termine buchen.

Der neue Webshop wurde von komplett von HIW entwickelt 

Alle E-Commerce Features sind perfekt mit dem HIW ERP System verzahnt: Produkte, Bilder und Daten werden im ERP-System gepflegt und können innerhalb von Sekunden online gestellt werden. Über das ERP-System können Werbungen und Aktionen zentral gesteuert. Werbeware wird im Shop automatisch als Aktionsartikel dargestellt - wann und wie lange, wird alles im ERP-System festgelegt. 

Auch das Auftragsmanagement des Webshops läuft komplett über das ERP-System. Eingehende Shop-Bestellungen werden umgehend im Auftragscockpit angezeigt und nach Zahlungseingang direkt für den Versand freigegeben. Mit Hilfe des Logisikmoduls können Produkte schnell und fehlerfrei gepickt werden. Schnittstellen zu Versanddienstleistern helfen dabei, die Ware umgehend an die Kunden zu versenden. Für die einzelnen Prozesschritte werden automatisch Mails generiert und verschickt. Der Kunde ist somit immer perfekt über den Status seiner Bestellung informiert. All diese Punkte sorgen beim Kunden für ein positives Einkaufserlebnis. Kombiniert mit hochwertigen Qualitätsprodukten von "Edelhelfer" führte das sehr oft dazu, dass nicht die Ware zurückkommt sondern der Kunde ...