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Wir managen den Wandel im Handel: Wir unterstützen Sie dabei, auf allen Kanälen erfolgreich zu handeln!

CCR Konzepte brauchen vor allem Eines: Eine perfekte Softwareunterstützung, die es ermöglicht, die Kanäle optimal zu verbinden. Bei uns bekommen Sie alles aus einer Hand!

ERP

E-Commerce

Virtual Shelf

APP

Webdesign

Wir managen den Wandel im Handel

Cross Channel Commerce und Everywhere Commerce sind nicht nur Schlagworte, sondern die große Herausforderung die der Einzelhandel meistern muss, um auch in Zukunft erfolgreich zu sein. Cross Channel bedeutet, dass der Kunde nicht nur das gleiche Angebot über alle Kanäle hinweg erfährt, sondern er bekommt die Möglichkeit, seinen Kaufprozess kanalübergreifend zu gestalten. Er kann sich online informieren und offline kaufen oder umgekehrt. Dabei bestimmt er die Zeit, den Ort und das Medium.
 

Wir liefern Ihnen alle Softwarewerkzeuge, die Sie benötigen, um Ihre Kunden auf allen Kanälen zu bedienen und zu begeistern. Wir unterstützen Sie dabei, Ihren Kunden über alle Kanäle hinweg ein einheitliches und hochwertiges Verkaufserlebnis zu bieten und die digitalen Kanäle effektiv zur Kundenbindung zu nutzen. - In der Entwicklung dieser Tools und den damit verbundenen Dienstleistungen liegen unsere Stärke und unsere Leidenschaft!

Als Anbieter von betriebswirtschaftlicher Software, insbesondere für den technischen Einzelhandel, zählen wir zu den renommiertesten Unternehmen im deutschsprachigen Raum. Unser Fokus liegt auf mittelständischen Unternehmen, egal welcher Größe.

 

Die HIW ProduktweltenHIW-CCR-Produktwelten


Unsere Systeme sind extrem flexibel und beinahe beliebig skalierbar. Sie können mit Ihrem Unternehmen wachsen und problemlos an verändernde Marktbedingungen angepasst werden. Das sichert den Schutz Ihrer getätigten Investitionen.

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Besuchen Sie unsere HIW Welt und erfahren Sie alles über unsere
Omnichannel-Lösungen

ERP

ERP-Systeme, wie HIW Rendite, spielen eine immer wichtigere Rolle in Handelsunternehmen und werden neben dem Faktor Mensch mehr und mehr zum Erfolgsfaktor eines Unternehmens. Unser ERP-System stellt die Schaltzentrale dar, in der alle Informationen zusammenlaufen!

 

Instore

Instore Lösungen verbinden den stationären Handel mit der Onlinewelt, erhöhen den Wiedererkennungswert, optimieren Geschäftsprozesse und sorgen auch stationär für ein digitales Kauferlebnis!

 

E-Commerce

Wer als Händler erfolgreich sein will, muss online präsent sein, daran führt kein Weg vorbei. HIW E-Commerce ermöglicht Ihnen den perfekten Einstieg in die Welt des Onlinehandels! In Kombination mit HIW Rendite reduzieren Sie Ihren Pflege-, Arbeits- und Kostenaufwand auf das absolute Minimum.

 

Marktplätze, Preissuchmaschinen

Je mehr Berührungspunkte Sie mit Ihren potenziellen Kunden haben, umso mehr Verkaufschancen haben Sie. Wir haben die Schnittstellen und die Tools, die eine einfache und schnelle Anbindung an Marktplätze und Preissuchmaschinen sicherstellen!

 

Webdesign

Je besser und professioneller Sie Ihr Unternehmen und Ihre Waren und Dienstleistungen im Web präsentieren, desto besser werden Sie wahrgenommen. Unsere Designabteilung sorgt dafür, dass Sie ins Rampenlicht rücken!

 

APP

APPs werden mehr und mehr zum integralen Bestandteil unserer digitalen Welt. Wir entwickeln APPs, sowohl für Ihre Mitarbeiter als auch für Ihre Kunden. Perfekte Information, unabhängig von Ort und Zeit!

 

Cross Channel Retailing (CCR): Kunden über zahlreiche Kanäle abfangen

Der Kunde ist König. Diese alte Händlerweisheit gilt heute mehr denn je zuvor. Kunden kontrollieren, Kunden informieren sich online, Kunden bestimmen, wann, wo und wie sie einkaufen möchten. Kunden geben die Richtung vor und bestimmen die Geschwindigkeit. Als Händler müssen Sie in der Lage sein, sich auf die Erfordernisse der Kunden einzustellen, schneller und flexibler als je zuvor. Mit unseren CCR Softwaretools sind Sie Ihrer Konkurrenz immer einen Schritt voraus und werden Ihre Kunden begeistern. CCR Konzepte brauchen vor allem Eines: Eine perfekte Softwareunterstützung, die es ermöglicht, die Kanäle optimal zu verbinden. Bei uns bekommen Sie alles aus einer Hand!

 

Beispielhafte Customer Journeys durch den Kaufprozess
Customer Journeys durch den Kaufprozess


Kunden agieren auf allen Kanälen:
  • Kunden informieren sich online – wir sorgen mit HIW WEB für Ihren optimalen Auftritt im Internet.
  • Kunden kaufen online – wir haben mit HIW SHOP den perfekten Shop für Sie, der nahtlos in unsere Systeme integriert ist.
  • Kunden wollen online gekaufte Ware im stationären Geschäft zurückgeben – Instore-Return ist für Sie kein Problem, denn HIW ERP weiß, was Ihre Kunden in welchem Vertriebskanal gekauft haben.
  • Kunden informieren sich online, kaufen im stationären Geschäft – HIW CCR verbindet Online- und Offlinehandel.
    • Anzeige der Verfügbarkeit in den Filialen
    • Click & Reserve
    • Click & Collect
  • Kunden informieren sich im stationären Geschäft – wir bieten maximale Information und sorgen mit HIW APP und HIW VS (Virtual Shelf) auch stationär für ein digitales Kauferlebnis.
  • Kunden informieren sich offline, kaufen online – kein Problem, mit Cross Channel Retailing von HIW.
  • Kunden kaufen offline – unsere HIW POS Tools für Beratung und Kaufabwicklung sind unschlagbar.
  • Kunden wollen informiert werden – nutzen Sie HIW NEWS unser Newsletter-System.

HIW ERP

ERP-Systeme, wie HIW Rendite, spielen eine immer wichtigere Rolle in Handelsunternehmen und werden neben dem Faktor Mensch mehr und mehr zum Erfolgsfaktor eines...

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HIW VS (Virtual Shelf)

Präsentieren Sie auch im stationären Ladengeschäft Ihre Waren, vor allem die, die Sie nicht auf Lager haben, auf eindrucksvolle und ansprechende Weise. Egal ob ...

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HIW APP

Ihre Mitarbeiter arbeiten mit mobilen Geräten, in erster Linie mit Tablets. Mit Tablets und Smartphones werden große Bildschirme und Videowände gesteuert, um de...

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HIW ESL

Elektronische Preisauszeichnung: Verändern Sie auf Knopfdruck massenhaft Ihre Preise um auf die Erfordernisse des Marktes zu reagieren. Die Steuerung erfolgt au...

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Marktplätze:

Wir haben die Schnittstellen um Sie mit Onlinemarktplätzen perfekt zu verbinden – Euronics-E-Commerce, Amazon, Fulfillment by Amazon (FBA), eBay,...

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Produktsuchdienste:

Einfachste Ausleitung Ihrer Produkte zu namhaften Produktsuchdiensten wie Google Shopping, Idealo, billiger.de, …...

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Social Media Marketing:

Wir sorgen für Ihr soziales Netzwerk und Ihre sozialen Kontakte – Facebook, Twitter....

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Couponing und Kundenkarten:

Wir binden Ihre Kunden an Ihr Unternehmen – egal ob online oder offline, unser Kundenkartensystem verwaltet Umsätze und Kundenpunkte. Mehr Umsatz durch Couponak...

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HIW Webdesign

Ihre Homepage ist die Visitenkarte Ihres Unternehmens im Internet. Sie entscheidet darüber, wie Ihre Kunden und die Öffentlichkeit Ihr Unternehmen oder Ihre Org...

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Instore-Lösungen

Neue Studien zeigen, dass es 75% aller Kunden auch in Zukunft wichtig ist, in einem stationären Ladengeschäft einkaufen zu können. Aber natürlich nehmen auch di...

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HIW ERP für den Fahrradfachhandel

BIKE & CO - Das ist im Fahrrad-Fachhandel nicht nur ein Aufkleber an der Tür. BIKE&CO steht vielmehr für das Versprechen, eine ehrliche und fachkompetente Berat...

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HIW E-Commerce

Wer als Händler erfolgreich sein will, muss online präsent sein, daran führt kein Weg vorbei. HIW E-Commerce ermöglicht Ihnen d...

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Erfolgsfaktor ERP-System

PIM

Einkauf

Logistik

Service

Marketing

Finanzen

POS

Verkauf

ERP

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Steigern Sie Ihren Erfolg

ERP-Systeme, wie HIW Rendite, spielen eine immer wichtigere Rolle in Handelsunternehmen und werden neben dem Faktor Mensch mehr und mehr zum Erfolgsfaktor eines Unternehmens. Sie müssen u.a. die Arbeit erleichtern, Informationen bereitstellen und aufbereiten und die Entscheidungsfindung unterstützen. Dafür müssen sie einerseits die entsprechenden Standardfunktionen (Warenwirtschaft, Rechnungswesen, Controlling, …), andererseits branchenspezifische Funktionen und Module zur Verfügung stellen, mit denen die Anforderungen und Prozesse einer bestimmten Branche exakt abgebildet werden können.
 

Konzentration auf das Wesentliche

HIW Rendite kann in den verschiedensten Bereichen des Handels eingesetzt werden. Wir arbeiten dabei mit intelligenten PlugIn-Technologien, die dafür sorgen, dass branchenspezifische Funktionen nur dort zur Verfügung stehen, wo sie auch tatsächlich gebraucht werden. Module und Funktionen können bei Bedarf beinahe beliebig hinzugefügt und auch weggelassen werden. Jeder Mitarbeiter nutzt nur die Funktionen, die er auch wirklich braucht. Damit bleibt die Anwendung stets übersichtlich und beherrschbar.
 

Das ERP-System als Herzstück Ihrer IT-Architektur

Ein ERP-System sollte das Herzstück der IT-Architektur eines Unternehmens darstellen. Hier sollten alle Daten zentral gepflegt und verteilt werden und schließlich alle Informationen auch wieder zusammenlaufen. Viele Systeme sind allerdings nicht in der Lage, dem geänderten Kaufverhalten der Konsumenten Rechnung zu tragen und mit den damit verbundenen Anforderungen an IT-Systeme Schritt zu halten. Häufig werden dann verschiedenste Systeme angeflanscht, was zu deutlicher Mehrarbeit und redundanter Datenhaltung führt.
 

Offene Standards

HIW Rendite setzt auf modernste Technologien und offene Standards wie Microsoft SQL Server, Webservices, XML, EDI, usw. und ermöglicht ein reibungsloses Zusammenspiel mit anderen Systemen wie z.B. Microsoft Office. HIW Rendite kann standardisiert eine Vielzahl an Daten mit Webshop-Systemen und anderen Verkaufsplattformen im Internet austauschen. Über diverse Webservices in Richtung Lieferanten kann eine optimale Ausnutzung der Supply-Chain erreicht werden.
 


Starten Sie jetzt mit unserem HIW ERP System und profitieren von vielen Vorteilen

Das HIW ERP-System unterstützt Sie optimal in der Verwaltung und Steuerung Ihrer Unternehmensprozesse. Durch intelligente Lösungsansätze des ERP Systems ersparen Sie sich viel Arbeitsaufwand durch automatisierte Funktionen. Organisatorische Abläufe werden optimiert und durch viele Analysemöglichkeiten und Auswertungen werden Ihnen Informationen bereitgestellt, die Ihre Wettbewerbsfähigkeit steigern.

Vorteile:

Optimieren Sie Ihren Einkauf

Schaffen Sie sich einen leichten Überblick

Sparen Sie sich Arbeitsaufwand

Pflegen Sie Ihre Kundenbeziehungen

Erfassen und verarbeiten Sie Aufträge - schnell und einfach

Verbessern Sie Ihre Lagerprozesse

Nutzen Sie aktuelle Kommunikationsmittel
 
Unterstützen Sie Ihren Online-Handel

Kassieren und kombinieren Sie CCR-Funktionen am POS

Steuern Sie Ihre Finanzen und Betriebsmittel

Nutzen Sie zahlreiche Schnittstelle und Funktionen

Seien Sie flexibel mit unseren mobilen Lösungen

Organiseren Sie Ihre Arbeitsabläufe und Mitarbeiter

Verwenden Sie diverse Analysen zur Datenerfassung

HIW ERP APP - Mobil und flexibel arbeiten

Flexibilität ist ein Grundpfeiler für Unternehmen. Auf anfallende Arbeitsprozesse spontan reagieren zu können und Unternehmensstrukturen von überall zu unterstüzen erleichtern unsere Arbeitswelt nicht nur, sondern sind eng mit den heutigen Anforderungen legiert. Mit HIW Mobile ERP bieten wir Ihnen eine individuell angepasste Lösung für Ihr Unternehmen. Wir erhöhen Ihre Qualität, verringern Ihre Betriebskosten und modernisiern Ihre Arbeitswelt. Wir stehen Ihnen mit bestmöglichen Lösungsansätzen zur Seite.

 

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Marketing

Mit Hilfe der Marketingtools von HIW Rendite können Sie das Kaufverhalten Ihrer Kunden analysieren. Sie sehen, über welche Kanäle (Ladengeschäft, Webshop) die K...

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HIW POS

Wir bieten Ihnen alles, was Sie am Point of Sale benötigen um Ihre Geschäftsprozesse zu optimieren und Ihre Kunden bestmöglich bedienen zu können....

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Finanzen

Das Finanzwesen in HIW Rendite beinhaltet ein umfangreiches Paket an Programmmodulen, wie Hauptbuchhaltung, Debitoren, Kreditoren, Mahnwesen, Zahlungsverkehr un...

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Einkauf

Ein altes Händlersprichwort sagt: „Im Einkauf liegt der Gewinn“. Deshalb bietet HIW Rendite auch in diesem Bereich besondere Vorteile. Der operative Beschaffun...

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Verkauf / Vertrieb

Im heutigen Informationszeitalter ist der Verbraucher besser informiert, denn je: Er kann Preise einfacher und schneller vergleichen, die Qualität der Ware über...

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Service

Wer in der heutigen Zeit eine Service-Abteilung als Profit-Center führen will, ist zur Optimierung der im Service anfallenden Kosten und Erträge gezwungen....

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Logistik

Effiziente Logistikabläufe sind eine entscheidende Voraussetzung für den Erfolg eines Handelsunternehmens. Mit unseren Logistiktools gelingt es Ihnen, Ihre Logi...

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Wer als Händler erfolgreich sein will, muss online präsent sein, daran führt kein Weg vorbei.

HIW E-Commerce ermöglicht Ihnen den perfekten Einstieg in die Welt des Onlinehandels! In Kombination mit HIW Rendite reduzieren Sie Ihren Pflege-, Arbeits- und Kostenaufwand auf das absolute Minimum

ERP, E-Commerce alles aus einer Hand

Perfekt ergänzt wird HIW ERP durch unser auf modernsten Microsoft Technologien basierendes und von uns selbst entwickeltes Shop-Framework HIW E-Commerce. HIW E-Commerce wurde entwickelt, um individuelle und professionelle E-Commerce-Lösungen mit einer Vielzahl an Funktionen und perfekter Optik und Usability zu erstellen. Durch die Verwendung von Responsive Design kann die Lösung auf verschiedensten Endgeräten (PC, Smartphone, Tablets) optimal genutzt werden.

 

Wir bieten maßgeschneiderte E-Commerce Lösungen für Ihr Unternehmen

EIN STARKER WEBAUFTRITT
Der Erfolg Ihres Webshops hängt von leistungsstarken Funktionen ab. Wir bieten Ihnen die beste Basis und individuelle Beratung.
ZAHLREICHE SCHNITTSTELLEN
Wir integrieren zahlreiche Schnittsellen in Ihren Webshop und bieten Ihnen viele nutzvolle Features, die Sie für den Online-Handel benötigen.
360° OMNICHANNEL-LÖSUNGEN
Wir ermöglichen Ihren Kunden über alle Kanäle hinweg eine unvergessliche Shopping-Experience. Egal ob Online oder im Ladengeschäft.
 

Perfekte Integration in HIW ERP

HIW E-Commerce ermöglicht Ihnen den perfekten Einstieg in die Welt des Onlinehandels. Der größte Vorteil entsteht durch die nahtlose Integration der Lösung in unser ERP-System. In HIW ERP werden so gut wie alle relevanten Informationen gepflegt, die Sie für das Betreiben Ihres Shops benötigen. Warengruppenstruktur, Preise, Verfügbarkeiten, Bilder, Texte, Produkteigenschaften, Werbungen, Versandkosten, etc., werden zentral verwaltet und an das Shopsystem übermittelt. Der Shop liefert praktisch in Echtzeit Bestelldaten und Kundendaten an das ERP-System. Dort können eingehende Aufträge automatisiert und prozessoptimiert abgearbeitet werden. Der Kunde kann jederzeit über den Status seiner Bestellung informiert werden.

Was die Kunden im Online Kanal wirklich wollen Kunden im Online-Kanal


In Kombination mit HIW ERP reduzieren Sie Ihren Pflege-, Arbeits- und Kostenaufwand auf das absolute Minimum. Ihre Kunden erhalten schnellstmöglich die bestellte Ware, die Kundenzufriedenheit steigt. Alle Prozesse sind einfach und transparent.
 



Wir entwickeln komplexe und leistungsstarke E-Commerce Tools, um Ihre digitalen Geschäftsprozesse zu optimieren. Wir passen uns den marktrelevanten Anforderungen an und erhöhen die Zufriedenheit Ihrer Kunden.

Stark im Online-Handel

Der Funktionsumfang von HIW E-Commerce

Grenzenlos skalierbar,stets einfach

Egal ob Sie Einsteiger im Onlinegeschäft sind, oder schon ein erfahrener Profi, HIW E-Commerce ist immer die richtige Lösung. Sie können klein anfangen und mit nur einem Bruchteil der zur Verfügung stehenden Funktionalitäten an den Start gehen. Weitere Funktionaltäten können später jederzeit hinzugebucht und integriert werden. Unser Framework wächst mit Ihnen und stellt Ihnen immer die Funktionen zur Verfügung die Sie gerade benötigen. Da Sie vorwiegend im ERP-System arbeiten, bleibt die Steuerung und Bedienung stets einfach und übersichtlich. Egal ob stationärer Auftrag oder Onlineauftrag, Sie arbeiten mit einem System und haben alles im Blick.

 

Auswertungen, Sortiments-, Preisgestaltung

Im ERP-System können Sie jederzeit nachvollziehen, welche Umsätze und Erträge Sie in welchem Vertriebskanal (online, stationär, Cross-Channel) erzielt haben. Sie können ermitteln, welche Produkte besonders gut gekauft werden und welche nicht. Zusätzliche Produkte können schnell, einfach und sicher online gestellt werden. Falls für bestimmte Produkte Pflichteigenschaften existieren, so können Sie das konfigurieren und sicherstellen, dass Produkte nur online gestellt werden, wenn die Pflichteigenschaften gefüllt sind. Sie entscheiden, ob Sie zwischen Online-Preisen und Preisen im stationären Geschäft unterscheiden, oder ob Sie mit einheitlichen Preisen arbeiten. Wenn Sie Zugriff auf Lieferantenbestände haben, können Sie Ihr Onlinesortiment deutlich erweitern, indem Sie auch Produkte online präsentieren, die Sie zwar nicht im Laden haben, die aber bei Ihrem Lieferanten vorrätig sind. Über sogenannte Ampelsysteme steuern Sie die Verfügbarkeitsanzeige Ihrer Produkte.

 

Mehrsprachigkeit, Mehrwährungsfähigkeit, B2B und B2C

Der Webshop kann in mehreren Sprachen betrieben werden, d.h., alle Inhalte des CMS-Systems können in verschiedene Sprachen übersetzt werden. Ebenso werden neben der Bezahlung in Euro auch andere Währungen unterstützt. Damit können neben dem deutschsprachigen Raum auch ausländische Märkte bedient werden. Der Shop kann sowohl im Bereich Business-to-Business (B2B) als auch im Bereich Business-to-Consumer (B2C) eingesetzt werden. So können z.B. für gewerbliche Kunden die Preise der Produkte auch als Nettopreise dargestellt werden.

 

SEO-Optimierung, Marketing, Newsletter

Das HIW E-Commerce-Framework basiert auf modernsten Technologien und ist optimiert für Suchmaschinen. Meta-Informationen und Metatags zu diversen Kategorien und Bereichen können bequem im ERP-System gepflegt und verwaltet werden. Die vom System vergebenen URLs sind suchmaschinenfreundlich. Das alles führt zu einem verbesserten Suchmaschinenranking und erhöht Ihre Chance auf Onlineverkäufe. Auch in puncto Marketing hat HIW E-Commerce viel zu bieten: Werbeaktionen, verschiedenste Banderolen, Banner, Skyscraper, Slideshows, etc. stellen wichtige Inhalte optisch heraus und erhöhen die Attraktivität Ihrer Seite. Cross-Selling-Produkte, Produktsets, Topseller und Produktempfehlungen unterstützen die Besucher bei der richtigen Produktauswahl. Im Rahmen von Themen-, Erlebnis- und Farbwelten können interessante Produkte und Produktgruppen speziell hervorgehoben werden. Rabatt- und Couponaktionen, sowie der Verkauf von Gutscheinen runden die Möglichkeiten der Verkaufsförderung ab.

 

Zahlung, Finanzierung, Geräteschutz und Garantieverlängerung

HIW E-Commerce unterstützt alle gängigen Bezahlmethoden wie Zahlung per Kreditkarte, Sofortüberweisung, Nachnahme, Rechnungskauf, Vorkasse, PayPal, PayPal Plus, PayPal Express, Amazon Payments, Gutscheine. Im ERP-System können die Abrechnungen einzelner Payment-Dienstleister weitestgehend automatisch verbucht werden. Außerdem können Sie Ihren potentiellen Online-Kunden diverse Finanzierungsmöglichkeiten über Santander oder CommerzFinanz anbieten. Die Möglichkeit der Finanzierung wirkt sich erwiesenermaßen positiv auf Konversationsrate aus. Für Kunden, die auf Nummer sicher gehen wollen, können Sie einen Geräteschutz bzw. eine Garantieverlängerung zu Ihren gewünschten Produkten anbieten.

 

Produktsuche und Produktdarstellung

In Sachen Produktsuche und Produktdarstellung sind Ihnen kaum Grenzen gesetzt. Alle Produktinformationen werden zentral im ERP-System gepflegt. Ihre Produkte können so optimal beschrieben, erklärt und bildlich gezeigt werden. Teaser- und Marketingtexte, sowie Produkthighlights sorgen dafür, dass Ihre Produkte treffend charakterisiert werden können und der Käufer die Vorteile des Produkts sofort erkennt. Über die integrierte Eigenschaftssuche können mehrere verschiedene Produkte miteinander verglichen und Stärken und Schwächen einzelner Produkte erkannt werden. Nutzen Sie unseren automatischen Produktvideogenerator um aus Produktbildern und Produkteigenschaften und dem Produktpreis ein ansprechendes Produktvideo zu erstellen. Über verschiedenste, frei definierbare Filterkriterien können Sie Ihren Shop-Besuchern die Produktauswahl erleichtern. Bei der Suche werden die Suchtreffer bereits während der Eingabe des Suchbegriffs optisch ansprechend angezeigt.

 

Marktplätze, eBay, Amazon, Amazon FBA

Nicht nur der Verkauf im eigenen Webshop, sondern auch der Verkauf auf Marktplätzen wird durch unsere Systeme optimal unterstützt. Auch wenn Sie keinen Onlineshop besitzen, können Sie online verkaufen. Unser ERP-System verfügt über sehr leistungsfähige Schnittstellen zu diversen Marktplätzen. Besonders hervorzuheben sind die Anbindungen an eBay und Amazon. Neben dem Verkauf über Amazon, bei dem Sie selbst die Ware versenden, können Sie auch Ware zu Amazon senden und diese beim Verkauf sofort von Amazon an den Endkunden versenden lassen. Diese Vorgehensweise nennt sich Fulfillment by Amazon (FBA). Es gibt kaum eine bessere Möglichkeit schneller mit dem Onlinehandel zu beginnen. Unsere Schnittstellen und die entsprechenden Programmmodule machen diese Verkaufsinstrumente kinderleicht und helfen Ihnen zusätzliche Geschäfte zu generieren.

 

Preissuchmaschinen

Viele Onlinekäufer nutzen Preissuchmaschinen um sich dort nach günstigen Anbietern der von Ihnen gewünschten Artikel umzusehen um dann auf die entsprechende Anbieterseite zu wechseln und dort im Idealfall den Kauf zu tätigen. Damit auch Sie auf den Preissuchmaschinen präsent sein können, versetzen wir Sie in die Lage, Datenfeeds für gewünschte Produkte zu definieren und diese an Billiger.de, Google Shopping und idealo auszuleiten. Auch dies geschieht in der gewohnten Umgebung des ERP-Systems.

 

Warenkorb

Der Warenkorbprozess ist einfach und übersichtlich, der Kauf erfolgt in drei Schritten. Schließlich wollen Sie an dieser Stelle im Kaufprozess den Kunden auf keinen Fall mehr verlieren. HIW E-Commerce ermöglicht Ihnen Zusatzerlöse im Rahmen des Warenkorbprozesses durch die Möglichkeit, Cross-Selling Produkte anzuzeigen. Auch Click & Collect (C&C), also das Reservieren der Ware im Internet und das anschließende Abholen im stationären Geschäft kann im Rahmen des Warenkorbprozesses angeboten werden. Natürlich stehen Ihnen Standardfunktionen wie anmelden, registrieren und die Angabe einer abweichenden Lieferadresse zur Verfügung. Am Ende des Prozesses steht der Bezahlvorgang.

 

Schaffen Sie Ihren Kunden ein unvergessliches Shopping-Erlebnis

Als Komplett-Anbieter und CCR-Spezialist erstellen wir Ihnen das ideale Online-Erfolgspaket. Wir helfen Ihnen nicht nur beim Aufbau Ihres eigenen Webshops, sondern arbeiten auch an den nötigen Prozessen und Anforderungen und bieten Ihnen das Maximum unserer Expertise.

Erfahren Sie mehr über unsere E-Commerce Leistungen und kontaktieren Sie uns. Wir beraten Sie gerne und suchen gemeinsam mit Ihnen nach einer passenden Online-Strategie.


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Mit HIW E-Commerce erleichtern wir Ihr Online-Geschäft

Profitieren Sie von unseren vielseitigen Funktionen

Unsere E-Commerce Funktionen im Überblick

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Cross-Selling

Kauferlebnis maximieren durch ideale CCR-Funktionen
  • Anzeige der Cross-Selling Produkte in der Produktdarstellung
  • Definition der Cross-Selling Produkte an Kategorien und Produkten
  • Dienstleistung in Abhängigkeit von Paketdienst

 

Finanzierung

Kaufkonditionen für Kunden verbessern
  • CommerzFinanz
  • Santander Webquick
  • Santander Integration

Gütesiegel

Bei uns sind Sie in sicheren Händen
  • Trusted Shop Käuferschutz
  • Trusted Shop, Trusted Badge

Kaufoptionen

Unterschiedliche Darstellungsmöglichkeiten für Ihren Webshop
  • Produkt für Auslieferung und stationäre Abholung bestellbar
  • Produkt für stationäre Abholung bestellbar
  • Produkt mit Verkaufspreis sichtbar aber nicht bestellbar
  • Produkt nicht sichtbar (temporär oder dauerhaft)
  • Produkt ohne Verkaufspreis sichtbar und nicht bestellbar
  • Beratung und Freischaltung vor Kaufmöglichkeit

 

Kommunikation

Besten Kundenservice anbieten
  • Live Chat (Drittanbieter Zopim notwendig)
    Hierfür muss ein gesonderter, je nach Ausbaustufe kostenpflichtiger Vertrag mit zendesk (Hersteller von zopim) geschlossen werden.
  • Möglichkeit zur Newsletter-Erstellung
  • Automatischer E-Mailversand bei Statusänderungen des Auftrags

 

Markenshops

Wir haben die richtigen Markenshops
  • Markenshop BOSE, Bosch, Jura, Liebherr, Siemens
  • Spezielle Präsentation für bestimmte Marken

 

Marketing

Besser Verkaufen durch zielgerichtetes Marketing
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  • Slider mit Werbeprodukten
  • Zuletzt gesehene Produkte
  • Banderolen
  • Themenwelten
  • Produktwelten
  • Farbwelten

 

Marktplätze

In der großen Liga mitspielen
  • Amazon
  • Amazon FBA
  • eBay
  • Check24
  • idealo
  • Google Shopping
  • HIW Marktplatz

 

Mein Konto

Kundenkonten Einstellungen
  • Als Gast bestellen
  • Anlage eines Kundenkontos
  • Merkzettel verwalten
  • Passwort ändern
  • Rechnungsanschrift ändern
  • Statusverfolgung Bestellungen, Sendungsverfolgung
  • Übersicht der getätigten Webshop Bestellungen
  • Übersicht der getätigten stationären Bestellungen
  • Anlage Kundenkonto über stationäres Kundenkonto
  • Newsletter bestellen/abbestellen
  • Statusverfolgung zu Serviceaufträgen

Payment

Wir bieten viele Zahlungsmöglichkeiten für Ihren Shop
  • Amazon Payments
  • Paypal (Express,Plus)
    • EC Lastschrift
    • Visa
    • MasterCard
    • Kauf auf Rechnung
    • Finanzierung
  • Nachnahme
  • Sofortüberweisung
  • Vorkasse
  • Zahlung bei Abholung
  • Zahlungsabwicklung über Saferpay
      • Maestro
      • American Express
      • GiroPay

 

Preisdarstellung

Setzen Sie Ihren Preis in Szene
  • Grundpreisdarstellung für relevante Produkte
  • Mehrwertsteuerfreie Belieferung von def. Ländern
  • Kundenindividuelle Verkaufspreise (nach Login)
  • Mehrwährungsfähigkeit

 

Preissuchmaschinen

Mit besserer Produktplatzierung mehr Kunden gewinnen
  • Billiger.de
  • Google Shopping
  • idealo
  • idealo-Direktkauf

Produkte und Kategorien

Leichte Produktdatenpflege
  • Definition der Navigationsstruktur durch das ERP-System
  • Unbegrenzte Anzahl von Kategorien- und Unterkategorien
  • Unbegrenzte Anzahl von Artikeln, Artikel-Varianten, Artikelzubehör-Verknüpfungen
  • Unbegrenzte Anzahl von Artikelbildern, technischen Beschreibungen, Datenblättern
  • Artikelbilder werden automatisch in die benötigten Auflösungen konvertiert
  • Verwaltung der Hersteller mit Logos

 

Produktdarstellung

Mit bester optischer Darstellung erreichen wir eine höhere Kaufrate für Sie.
  • Darstellung der Bilder als Galerie und Lightbox
  • Teasertext
  • Emotionale und technische Produktbeschreibung
  • Energielabel und Energieeffizienzangaben
  • Frage zum Produkt
  • Marketingtexte
  • Merkzettel
  • Multimediale Inhalte wie Produktvideos
  • Youtube Verknüpfungen
  • Produktdatenblatt
  • Produktvergleich
  • Finanzierungsrechner
  • Automatisch generiertes Produktvideo
  • Master- und Variantenartikel
  • Produktsets

 

Produktsuche und Filter

Wir schaffen Suchkomfort für Ihre Kunden
  • Intelligente Suche
    • Volltextsuche in definierten Merkmalen
    • Synonyme
    • Sofortige Trefferanzeige
  • Filterfunktionen
    • Merkmalsfilter
    • Preisfilter
    • Markenfilter
  • Darstellung der Suchergebnisse - Liste und Galerie
  • Verschiedene Sortiermöglichkeiten
    • Preis
    • Marke
    • Bezeichnung
    • Topseller

 

Produktverfügbarkeit

Freie Verfügbarkeitsangaben nutzen
  • Freie Definition der Verfügbarkeitsangaben mit Beschreibung und Symbol
  • Definition der Schwellenwerte für Verfügbaren Bestand und Lieferantenbestand
  • Sperrbestände für stationäre Filialen
  • Individuelle Übersteuerung der Schwellenwerte am Produkt
  • Steuerung der Kaufoptionen in Abhängigkeit der Verfügbarkeit
  • Maximale Bestellmenge pro Bestellung

 

Redaktionelle Inhalte

Pflegen Sie Ihre Inhalte ganz einfach selber
  • Impressum
  • Slideshows
  • Skycrapper
  • Banner
  • Kontaktformular
  • Retourenabwicklung und Reklamation
  • Versandkosten Information
  • Content

 

Responsive Shop und App

Wir passen Sie auch mobil an
  • App-Entwicklung
  • Webshop via App navigieren
  • Responsive Shop

 

SEO

Die optimale Suchmaschinenoptimierung
  • Definition und Verwaltung der Suchmaschinen Meta-Informationen direkt im ERP-System
  • Individuelle Metatags (Keywords) für Kategorien und Produkte
  • Suchmaschinenfreundliche URLs

Social Media

Soziale Kompetenz nutzen
  • Facebook Bookmark
  • Facebook Freunde (Doppelschutz)
  • Google+

Tracking

Kundenverhalten erkennen und analysieren
  • Google Analytics
  • Google eCommerce Tracking

Versand

Leichte Versandkosten-Abwicklung
  • Versandkosten abhängig von Gewicht-Paketdienst-Zone
  • Pauschale Versandkosten
  • Versandkostenaufschlag je Zahlungsart
  • Versandkostenberechnung direkt im Warenkorb
  • Versandkostenfreie Artikel

 

Warenkorb

Unsere Warenkorb-Funktionen sind sehr vielseitig
  • Cross-Selling im Warenkorb
  • Reservieren & abholen
  • Abweichende Lieferadresse
  • Transaktionsgebühren in Abhängigkeit der Zahlungsart
  • Warenkorb mit drei Schritten

 

Sonstiges

Kleine Details von großem Nutzen
  • Routenplaner
  • Geschenktische

Das Kaufverhalten von Online-Kunden

Kanalübergreifend und jederzeit einkaufen
 

Virtual Shelf – Der perfekte Verkaufsberater

Virtual Shelf – Der perfekte Verkaufsberater

Trotz mannigfaltiger Möglichkeiten, Konsumenten im Internet anzusprechen, werden noch immer rund 70 Prozent aller Entscheidungen für den Kauf eines Produktes nicht online, sondern spontan am Point of Sale getroffen. Daher kann es in Zukunft entscheidend für Ihren Erfolg sein, digitale Lösungen am POS einzusetzen, an dem Konsumenten ihre Kaufentscheidungen treffen.

Mit HIW Virtual Shelf verbinden Sie den stationären Handel in perfekter Weise mit der digitalen Welt. Sie erhöhen in Ihrem Ladenlokal Ihre Beratungskompetenz am Kunden durch die sinnvolle Ergänzung digitaler Möglichkeiten am Point of Sale. Sie verlängern Ihr Verkaufsregal ganz enorm und steigern erwiesenermaßen Ihre Umsätze.

Stöbern Sie gemeinsam mit Ihrem Kunden und suchen Sie das für den Kunden geeignetste Produkt einfach und interaktiv.
 


Kundenberatung mit Spaßfaktor

Mit HIW Virtual Shelf beraten Sie Ihre Kunden auf eine ganz neue Art und Weise: Sie betrachten Produkte gemeinsam mit Ihren Kunden auf einem interaktiven Touch-Display. Für den Kunden entsteht dadurch eine angenehmere Atmosphäre, die Transparenz steigt. Sie präsentieren überzeugend und gewinnen das Vertrauen Ihrer Kunden. Speichern Sie interessante Produkte in eine Merkliste und vergleichen Sie anschließend diese Produkte um die Vor- und Nachteile der einzelnen Produkte deutlich herauszustellen. Finden Sie gemeinsam mit dem Kunden das für ihn ideale Produkt.

Geniales Zusammenspiel – Virtual Shelf und APP interagieren

IMG_7648 Auch die elektronischen Preisschilder können über Virtual Shelf und die APP angesteuert werden. So können Sie ein Produkt im Regal ganz leicht finden, indem Sie das entsprechende Preisschild blinken lassen.
 
Unsere Virtual Shelf Lösung und unsere APP sind bereits standalone eingesetzt zwei starke Instrumente, wenn es darum geht, Geschäftsprozesse zu optimieren und die Bedienqualität und den Kundennutzen zu erhöhen. Doch wir sind noch einen Schritt weitergegangen und haben diese beiden Anwendungen miteinander verzahnt. So können Sie z.B. ein Produkt, dass Sie in der APP aufgerufen haben, per Fingerklick auf einem in der Nähe befindlichen Touchterminal groß anzeigen lassen. Nun können Sie am Touchterminal (Virtual Shelf) weiterarbeiten und Ihre Aktionen werden auf die APP synchronisiert. Oder Sie bedienen die APP und synchronisieren auf das Touchterminal. Wenn nötig, können Sie über die APP sofort alle wichtigen und sensiblen Informationen wie Deckungsbeitrag, Onlinepreise, etc. zu dem am Terminal angezeigten Produkt abrufen. Falls der Kunde sich für ein Produkt entscheidet, kann der Auftrag über das Touchterminal erstellt werden oder das Produkt per Klick in einen Auftrag in die APP geladen werden. Dort können alle weiteren Abwicklungsschritte wie Adresseingabe, Lieferterminierung, etc. einfach und bequem durchgeführt werden.
 

Vorteile:

Professionelle Präsentation von Produkten

Alle wichtigen Informationen zu einem Produkt

Ansprechende Visualisierung wichtiger Produkteigenschaften

Erweiterung Ihres Sortiments um Produkte die nicht auf Lager sind

Höhere Beratungsqualität

Zahlreiche Filterkriterien zur zielgerichteten Suche

Aussagekräftiger Produktvergleich
 
Integration von Produktvideos und Erklärvideos

Gezielte Anzeige von Werbeaktionen

Sowohl für Verkäufer als auch für Kunden

Perfekte Verbindung zwischen stationärem und Onlinehandel

Einfach und intuitiv bedienbar

Hohe Flexibilität und schnelle Reaktionsfähigkeit

 

Wischen Sie über den Bildschirm und sehen Sie sich die verschiedenen Virtual Shelf Oberflächen an...

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Gewinnen Sie das Interesse Ihrer Kunden

Wenn Sie am Point of Sale schneller reagieren und Ihre Kunden mit möglichst vielen Details beraten wollen, arbeiten Sie mit unserer Virtual Shelf Lösung. Wir gestalten Ihr digitales Schaufenster, damit Sie Ihre Kunden begeistern können.

Wir zeigen Ihnen gerne, wie vielseitig Sie Virtual Shelf in Ihrem Ladengeschäft einsetzen können.


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APP und Tablet – Die starken „Waffen“ Ihrer Verkäufer

APP und Tablet – Die starken „Waffen“ Ihrer Verkäufer

Das Interesse stationärer Händler an digitalen und mobilen Services wächst rasant. Tablets und APPs werden in Zukunft verstärkt Einzug im Handel finden. Auch mobiles Kassieren wird mehr und mehr zum Thema. Verkäufer werden mit Hilfe von APPs beraten, verkaufen, bestellen und in der Lage sein, noch kundenorientierter, schneller und qualitativ besser zu arbeiten. HIW APP ist das Werkzeug, das Ihre Verkäufer noch besser, Ihre Kunden zufriedener und Ihr Unternehmen erfolgreicher macht. HIW APP arbeitet direkt mit HIW ERP zusammen und stellt alle benötigten Informationen in Echtzeit zur Verfügung. Aussagekräftige Auswertung helfen, Stärken zu erkennen und Schwachstellen schonungslos aufzudecken. Führungskräfte sind auch unterwegs immer auf dem neuesten Stand und unabhängig von Ort und Zeit jederzeit informiert und handlungsfähig.
 




HIW APP ermöglicht Ihnen nicht nur bestehende Abläufe zu optimieren, sondern hilft Ihnen auch, innovative Wege der Kundenansprache zu etablieren.

 

APP für die kompetente Kundenberatung

HIW APP auf Smartphones und Tablets ist das ideale verkaufsunterstützende Instrument im stationären Handel. Durch den Einsatz von Tablets in Geschäften können die Vorteile des stationären Einkaufens, nämlich die unmittelbare Fassbarkeit der Ware und eine individuelle persönliche Beratung, mit den umfassenden Auswahl- und Informationsmöglichkeiten verknüpft werden, die der Kunde mittlerweile aus dem World Wide Web gewohnt ist.

Während der Kundenberatung können Kundendaten und die getätigten Käufe des Kunden abgerufen werden. Zu allen Produkten stehen Ihnen alle erdenklichen Produktinformationen zur Verfügung. Sie kennen die Bestände und Verfügbarkeiten aller Filialen, die Bestellmenge, Absatzdaten, Preise, Roherträge, etc. Der Einsatz der APP ermöglicht es den Mitarbeitern näher am Kunden, schneller und kompetenter zu bedienen. Auch Produkte, die aktuell nicht auf Lager sind, können ansprechend präsentiert und erklärt werden, was zu einer deutlichen Verlängerung des Ladenlokals führt.

Wenn sich ein Kunde für den Kauf eines Produktes entscheidet, kann auf dem Tablet ein Auftrag oder sogar die Rechnung erstellt und am nächstgelegenen Drucker ausgedruckt oder als PDF-Dokument an den Kunden verschickt werden.
 

Personalisiertes Verkaufen direkt am Point of Sale

HIW APP ist perfekt in HIW ERP integriert, so dass alle Informationen in Echtzeit abgerufen und gespeichert werden. Bei entsprechender Berechtigung hat der Mitarbeiter Zugriff auf alle im System gespeicherten Absatzbelege, auf Serviceaufträge, auf Termine und Kundendaten. So können alle Käufe eines Kunden in der Vergangenheit eingesehen werden. Dabei ist es egal, ob der Kunde online oder stationär gekauft hat, alle Informationen stehen kanalübergreifend zur Verfügung. Personalisiertes Verkaufen und eine individualisierte Kundenansprache werden dadurch deutlich erleichtert.

Jeder Mitarbeiter hat einen schnellen Zugriff auf alle von ihm erstellten Belege. Die APP bietet eine Vielzahl wichtiger Funktionen und ist trotzdem sehr einfach und intuitiv bedienbar.


Perfekt für den Außendienst

Auch im Außendienst kann die APP optimal eingesetzt werden. Mit Hilfe einer integrierten Mobilfunkkarte sind Sie auch dort jederzeit online und können Vor-Ort Serviceaufträge erfassen, Aufträge und Rechnungen schreiben, Termine verwalten und Kundeninformationen abrufen. Beratung und Verkauf im Außendienst werden zum Kinderspiel.
 

Vorteile der HIW APP:

Professionelle Präsentation von Produkten

Einfach und intuitiv

Näher am Kunden

Mehr Qualität in der Beratung

Immer perfekt informiert
 
Integration von Produktvideos und Erklärvideos

Verlängertes Ladenlokal durch größeres Sortiment

Schnelle Reaktionsmöglichkeit

Sofortige Auskunftsfähigkeit
 



Wischen Sie über den Display, um sich unsere HIW APP anzusehen...

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Seien Sie flexibel und nutzen Sie unsere HIW APP als perfekte Ergänzung zu unserem HIW ERP-System

Mit der mobilen Lösung HIW APP unterstützen Sie Ihr Tagesgeschäft und Ihre Arbeitsprozesse.

Sie haben noch Fragen? Wir beraten Sie gerne.


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Ziel der HIW ist es, dass Ihr Unternehmen auf allen Kanälen optimal präsentiert wird und entsprechende Beachtung findet!

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Wir kümmern uns um Ihren Webauftritt

Unsere kreativen Köpfe packen überall dort an, wo Design gefragt ist. Webauftritte, Apps, Virtual Shelf und jegliche Displayoberflächen oder Printvorlagen werden genau durchdacht und entworfen.Wir  rücken Sie in das richtige Licht, damit Ihre Kunden sich visuell bei Ihnen wohlfühlen.

In enger Abstimmung mit Ihnen entwerfen wir ein Konzept, das zu Ihrem Unternehmen passt, das Ihr Unternehmen unverwechselbar macht. Mit der perfekten Optik, schaffen wir gemeinsam Ihre Zielgruppe zu begeistert.

Wir sorgen nicht nur dafür, dass alles gut funktioniert, sondern geben dem Ganzen auch gestalterisch einen Diamentenschliff. Mit uns sind Sie kreativ auf der richtigen Seite.




hiw-design



</WIR GESTALTEN IHRE WELT>
 

Ihre Homepage ist die Visitenkarte Ihres Unternehmens
Sie entscheidet darüber, wie Ihre Kunden und die Öffentlichkeit Ihr Unternehmen oder Ihre Organisation wahrnehmen. Wie bei einer persönlichen Begegnung ist dabei der erste Eindruck von größter Bedeutung.


 
 
Was wirklich wichtig ist - Ihre Sichtbarkeit im Netz!
Das beste Website-Design nützt Ihnen nichts, wenn Sie nicht gefunden werden. Bei uns ist Suchmaschinenoptimierung (SEO) nicht nur ein Schlagwort, sondern gelebte Praxis. Darüber hinaus beraten wir Sie gerne, durch welche Online-Marketingmaßnahmen Sie die Besucheranzahl auf Ihrer Seite weiter erhöhen können. Ist der Kunde endlich auf Ihrer Seite gelandet, dann gilt es, seine Neugierde zu wecken. Genau das ist es, worauf unser Designteam spezialisiert ist. Wir sorgen für die notwendigen Effekte, wir sorgen dafür, dass Ihre Seite und Ihr Unternehmen richtig wahrgenommen werden, wir sorgen für Ihren Erfolg im Netz.




Stechen Sie aus der Menge ....
vogel


No Limits - Auf die Umsetzung kommt es an
Das beste Design ist wenig wert, wenn die Technik nicht stimmt. Wir sind ein erfolgreiches Softwareentwicklungshaus mit langjähriger Erfahrung. Daher haben wir uns nach umfangreichen Tests von Standardprodukten dafür entschieden, eigene Design-, CMS- und Entwicklungstools zu programmieren. Dies ermöglicht uns eine grenzenlose Freiheit und höchstmögliche Flexibilität bei der Erstellung, Verwaltung und Gestaltung von Internetseiten – geht nicht gibt’s nicht! Wir lassen Ihre Träume wahr werden, egal wie groß und wie ausgefallen sie sind!



Immer für Sie da
Auch nachdem Ihre Seite online gegangen ist, stehen wir Ihnen natürlich mit Rat und Tat zur Seite. Jetzt geht es darum, zu analysieren und zu optimieren. Wir untersuchen die Besucherströme und wofür sich Ihre Besucher interessieren. Auf Wunsch erweitern wir Ihre Seite, um die Attraktivität noch weiter zu steigern. Bei Problemen und Fragen stehen wir Ihnen immer gerne zur Verfügung. Ihr Erfolg ist unser oberstes Ziel!




bye


B. A. (Univ. Delhi)
Rahul Sarwal
Key-Account Manager E-Commerce
+49 9971 7696-170
rahul.sarwal@hiw24.de
 

"Gutes Design ist ein Wettbewerbsvorteil! Gutes Design heißt Differenzierung! Auf gutes Design zu achten, bedeutet, auch die kleinen Dinge ernst zu nehmen – und genau das tun wir!"

RahulSarwal

Grenzenlose gestalterische Möglichkeiten von Template(CSS).

Integrierte, konfigurierbare Suche und SEO

Verwaltung beliebiger vieler Domänen und Projekte

Einfachste Seitenerstellung durch WYSIWIG-Editor und keine Beschränkung der Seitenanzahl oder der Beiträge

Benutzermanagement auf User- und Gruppenbasis

Viele Module platzierbar (Kalender, Tag-Cloud, Galerien, Video-Einbindung, Werbung, Downloads ...)

Ultra responsive Layout ermöglicht Anzeige auf allen Endgeräten

Multiple Header Layouts vollkommen frei gestaltbar