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Cross Channel Retailing Konzepte brauchen vor allem eines: Eine perfekte Software-Unterstützung!

Wir bieten Ihnen kanalübergreifende Lösungen für den Handel

ERP

E-Commerce

Virtual Shelf

APP

Webdesign

Cross Channel Retailing - Die Zukunft des Einzelhandels

Cross Channel Commerce und Everywhere Commerce sind nicht nur leere Schlagworte, sondern DIE große Herausforderung die der Einzelhandel in Zukunft meistern muss. Cross Channel bedeutet, dass sich ein Kunde über alle Vertriebskanäle hinweg informieren kann und so die Möglichkeit hat, seinen Kaufprozess kanalübergreifend zu begehen. Ein potentieller Käufer kann sich so online über Produkte informieren und offline kaufen oder umgekehrt. Dabei bestimmt nur er die Zeit, den Ort und das Medium für seinen Kauf.
 

Die Entwicklung von Cross Channel Tools ist unsere Leidenschaft

HIW liefert Ihnen alle notwendigen Softwarewerkzeuge in Bezug auf Cross Channel, die Sie benötigen. Wir wollen, dass Sie Ihre Kunden auf allen Vertriebskanälen erreichen und für Ihre Produkte begeistern können. Wir unterstützen Sie dabei, Ihren Kunden ein einheitliches und hochwertiges Verkaufserlebnis zu bieten und die vorhandenen digitalen Kanäle effektiv zur Kundenbindung zu nutzen.

Unsere CCR KonzepteHIW-CCR-Produktwelten
 

Als Anbieter einer betriebswirtschaftlichen Software, insbesondere für den technischen Einzelhandel, zählen wir zu den renommiertesten Unternehmen im deutschsprachigen Raum. Unser Fokus liegt auf mittelständischen Unternehmen, egal welcher Größe. Unsere Systeme sind extrem flexibel und beinahe beliebig skalierbar. Sie können mit Ihrem Unternehmen wachsen und sich problemlos an verändernde Marktbedingungen anpassen. Das sichert auch den Schutz Ihrer getätigten Investitionen.

All unsere Funktionen in Bezug auf E-Commerce sind in unser HIW ERP-System optimal eingebettet und miteinander verbunden. So garantieren wir, dass Sie alle Geschäftsprozesse in einem System tätigen können.


Die Eckpfeiler der HIW Cross Channel Lösungen:

 
CROSS CHANNEL UND E-COMMERCE
Cross Channel Commerce bedeutet Informationsvielfalt, Preistransparenz und vor allem Konsumfreiheit. Ihre Kundenansprüche und Wünsche liegen uns am Herzen. Damit Ihre Kunden auch außerhalb Ihres Ladengeschäfts angelockt werden können, verbinden wir Ihren stationären Handel mit E-Commerce Lösungen. Eine optimierte Onlinewelt in Form von attraktiv gestalteten Webshops und Websites ist ein Garant für ein erfolgreiches Cross Channel Commerce.

 
DIE HIW APP
Mit der HIW APP bieten wir ein Werkzeug, das nicht nur bestehende Prozesse optimiert, sondern auch neue und innovative Wege der Kundenansprache etabliert. Zum Beispiel in der Kundenberatung, im Verkauf oder im Außendienst. Die App erfüllt alle Systemanforderungen des HIW ERP Systems, wie zum Beispiel Bestellungen aufzunehmen oder ein Angebot für einen Kunden zu erstellen. APPs sind die Zukunft des Cross Channel Commerce. Wir kümmern uns um mobile Anforderungen für Ihr Unternehmen.
 
VIRTUAL SHELF
Die stationäre Verkaufsunterstützung im Handel. Mit dem Virtual Shelf können Ihre Kunden ganz bequem das Sortiment im Ladengeschäft durchstöbern, suchen oder auch bestellen. Das Virtual Shelf verbindet in perfekter Weise den stationären Handel mit der digitalen Welt - und das direkt in Ihrem Ladengeschäft. Wir gestalten ein individuelles Virtual Shelf Beratungsterminal für Sie, damit Sie Ihre Kunden mit neuen Innovationen für sich begeistern können.

 
 
STARKE WEBSHOP-FUNKTIONEN
Unser Webshop ist perfekt mit dem HIW ERP System verknüpft. Durch die enorme Leistungsfähigkeit des HIW ERP Systems werden fast alle webshoprelevanten Schritte automatisch durchgeführt. Somit sind Sie stets konkurrenzfähig. Das System übernimmt für Sie Preisaktualisierungen in Bezug auf das Marktverhältnis, automatisiert das Mailsystem, um Bestellungen von Kunden sofort zu beantworten und reagiert auch, wenn Ihr Mindestbestellwert erreicht worden ist und gibt Ihnen Bestellvorschläge.
 

 

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Besuchen Sie unsere HIW Welt und erfahren Sie alles über unsere
Omnichannel-Lösungen

ERP

ERP-Systeme, wie HIW Rendite, spielen eine immer wichtigere Rolle in Handelsunternehmen und werden neben dem Faktor Mensch mehr und mehr zum Erfolgsfaktor eines Unternehmens. Unser ERP-System stellt die Schaltzentrale dar, in der alle Informationen zusammenlaufen!

 

Instore

Instore Lösungen verbinden den stationären Handel mit der Onlinewelt, erhöhen den Wiedererkennungswert, optimieren Geschäftsprozesse und sorgen auch stationär für ein digitales Kauferlebnis!

 

E-Commerce

Wer als Händler erfolgreich sein will, muss online präsent sein, daran führt kein Weg vorbei. HIW E-Commerce ermöglicht Ihnen den perfekten Einstieg in die Welt des Onlinehandels! In Kombination mit HIW Rendite reduzieren Sie Ihren Pflege-, Arbeits- und Kostenaufwand auf das absolute Minimum.

 

Marktplätze, Preissuchmaschinen

Je mehr Berührungspunkte Sie mit Ihren potenziellen Kunden haben, umso mehr Verkaufschancen haben Sie. Wir haben die Schnittstellen und die Tools, die eine einfache und schnelle Anbindung an Marktplätze und Preissuchmaschinen sicherstellen!

 

Webdesign

Je besser und professioneller Sie Ihr Unternehmen und Ihre Waren und Dienstleistungen im Web präsentieren, desto besser werden Sie wahrgenommen. Unsere Designabteilung sorgt dafür, dass Sie ins Rampenlicht rücken!

 

APP

APPs werden mehr und mehr zum integralen Bestandteil unserer digitalen Welt. Wir entwickeln APPs, sowohl für Ihre Mitarbeiter als auch für Ihre Kunden. Perfekte Information, unabhängig von Ort und Zeit!

 

Cross Channel Retailing (CCR): Kanalübergreifende Absatzmöglichkeiten schaffen


Der Kunde ist König.

Diese alte Händlerweisheit gilt heute mehr denn je zuvor. Durch eine zunehmend digitalisierte Welt sind Kunden nun in der Lage sich sowohl online aber auch im stationären Handel über Produkte zu informieren und schlussendlich zu bestimmen, wann, wo und wie sie ihren Einkauf tätigen möchten.

Kunden geben die Richtung vor und Verkäufer müssen sich an denWünschen der Kunden orientieren. Cross Channel Commerce ist das wichtigste Schlagwort für jeden Händler, um eine passende Unternehmensstrategie zu verfolgen. In einer zunehmend digitalisierten Gesellschaft ist es wichtig für Sie zu wissen, wie Sie Werbung in Zukunft betreiben und wo Sie ihre Kunden mit Ihren Werbeanzeigen abfangen wollen. Es gilt einen sinnvollen Cross Channel Commerce- Businessplan zu definieren. Denn nicht alle potentielle Käufer nutzen alle ihm zur Verfügung stehenden Vertriebskanäle. Je breiter Sie gefächert sind, umso mehr Kunden können Sie erreichen.

 

Beispielhafte Customer Journeys durch den Kaufprozess

Customer Journeys durch den Kaufprozess



Kunden agieren auf allen Kanälen:

  • Kunden informieren sich online – wir sorgen mit HIW WEB für Ihren optimalen Auftritt im Internet.
  • Kunden kaufen online – wir haben mit HIW SHOP den perfekten Shop für Sie, der nahtlos in unsere Systeme integriert ist.
  • Kunden wollen online gekaufte Ware im stationären Geschäft zurückgeben – Instore-Return ist für Sie kein Problem, denn HIW ERP weiß, was Ihre Kunden in welchem Vertriebskanal gekauft haben.
  • Kunden informieren sich online, kaufen im stationären Geschäft – HIW CCR verbindet Online- und Offlinehandel.
    • Anzeige der Verfügbarkeit in den Filialen
    • Click & Reserve
    • Click & Collect
  • Kunden informieren sich im stationären Geschäft – wir bieten maximale Information und sorgen mit HIW APP und HIW VS (Virtual Shelf) auch stationär für ein digitales Kauferlebnis.
  • Kunden informieren sich offline, kaufen online – kein Problem, mit Cross Channel Retailing von HIW.
  • Kunden kaufen offline – unsere HIW POS Tools für Beratung und Kaufabwicklung sind unschlagbar.
  • Kunden wollen informiert werden – nutzen Sie HIW NEWS unser Newsletter-System.

 

HIW - Cross Channel Konzepte: Bleiben Sie flexibel

Als Unternehmen ist es notwendig, sich jederzeit auf die Erfordernisse der Kunden einzustellen, schneller und flexibler als je zuvor. Mit unseren Cross Channel Commerce-Softwaretools sind Sie Ihrer Konkurrenz immer einen Schritt voraus und werden damit Ihre Kunden begeistern. Cross Channel-Konzepte brauchen vor allem Eines: Eine perfekte Softwareunterstützung, die es ermöglicht, Ihre Vertriebskanäle optimal zu verbinden und auf die Bedürfnisse der Kunden abzustimmen. Mit HIW schaffen Sie einen optimalen Einstieg in die Welt des Cross Channel Commerce. Bei uns bekommen Sie alles aus einer Hand!
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