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CROSS CHANNEL RETAILING KONZEPTE BRAUCHEN VOR ALLEM EINES: EINE PERFEKTE SOFTWARE-UNTERSTÜTZUNG!

Wir verbinden Ihren stationären Handel mit den nötigen Online-Vertriebskanälen

PERFEKTES CROSS CHANNEL RETAILING MIT HIW

MIT HIW CCR UNVERGLEICHBARE LÖSUNGEN FÜR KANALÜBERGREIFENDE VERKAUFSFUNKTIONEN IM HANDEL NUTZEN

Cross Channel Commerce und Everywhere Commerce sind nicht nur Schlagworte, sondern die große Herausforderung die der Einzelhandel meistern muss, um auch in Zukunft erfolgreich zu sein. Cross Channel bedeutet, dass der Kunde nicht nur das gleiche Angebot über alle Kanäle hinweg erfährt, sondern er bekommt die Möglichkeit, seinen Kaufprozess kanalübergreifend zu gestalten. Ein potentieller Kunde informiert sich online über Produkte und kauft stationär ein, oder umgekehrt. Dabei bestimmt nur er die Zeit, den Ort und das Medium für seinen Kauf.

Cross Channel Commerce bedeutet Informationsvielfalt, Preistransparenz und vor allem Konsumfreiheit. Ihre Kundenansprüche und Wünsche liegen uns am Herzen. Und für diese ein passendes Konzept zu entwickeln ist unsere Leidenschaft!

 

Cross Channel Retailing (CCR): Kanalübergreifende Absatzmöglichkeiten schaffen

Um Kunden zu gewinnen und diese auf Dauer halten zu können, müssen Sie präsent sein -und zwar auf möglichst vielen Vertriebskanälen!

 

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Als Komplettanbieter betriebswirtschaftlicher Software zählen wir zu den renommiertesten Unternehmen im deutschsprachigen Raum. Unser Fokus liegt auf mittelständischen Unternehmen, egal welcher Größe. Unsere Systeme sind extrem flexibel und beinahe beliebig skalierbar. Sie können mit Ihrem Unternehmen wachsen und sich problemlos an verändernde Marktbedingungen anpassen. Das sichert den Schutz Ihrer getätigten Investitionen und gibt Ihrem Unternehmen Sicherheit und die notwendige Flexibilität.

 

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HIW LIEFERT IHNEN ALLE NOTWENDIGEN SOFTWARE-WERKZEUGE FÜR IHREN ERFOLG IM CROSS CHANNEL RETAILING

Das HIW CCR Konzept beinhaltet leistungsstarke Module und Funktionen, um Ihre Geschäftsprozesse zu digitalisieren und  optimal miteinander zu verbinden. Ob Marketing, Vertrieb oder Service, ob stationär oder online, wir garantieren Ihnen ein reibungloses Zusammenspiel für eine starke Customer Experience. Erhöhen Sie die Anzahl der Touchpoints zu Ihren Kunden und entwickeln Sie passende Marketingstrategien - egal ob online oder im Ladengeschäft.

Erfahren Sie alles über unsere Software Lösungen

 

Die Kunden geben die Richtung vor! Der Handel muss sich mehr denn je an den Wünschen der Konsumenten orientieren

In einer zunehmend digitalisierten Gesellschaft ist es wichtig für Sie zu wissen, wie Sie in Zukunft Werbung betreiben und wo Sie ihre Kunden mit Ihren Werbeanzeigen abfangen wollen. Es gilt einen sinnvollen Cross Channel Commerce-Plan zu definieren. Je breiter Sie sich aufstellen, umso mehr Kunden können Sie erreichen. Sie sollten sich unbedingt nach Ihren Kunden orientieren. Wir zeigen Ihnen wie!

 

Mit HIW Business Intelligence (BI) das Einkaufsverhalten Ihrer Kunden erkennen

Wenn Sie wissen möchten, über welchen Vertriebskanal Sie die meisten Kunden generieren oder welche Angebote oder Leistungen von Ihren Kunden am besten angenommen wurden, dann nutzen Sie unsere HIW Analyse-Tools. Erkennen Sie über die Customer Journey hinweg, die wichtigsten Touchpoints und werten Sie Warengruppen, Kunden, Produkte und vieles mehr auf einen Knopfdruck aus.

MIT HIW BI Daten bis ins Detail analysieren

 

Beispielhafte Customer Journey

 

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Für die Konsumenten ist Cross Channel Retailing keine Entdeckung, sondern Alltag

Kunden denken nicht gezielt darüber nach, wann und wie sie einkaufen. Sie tun es einfach. Dabei wechseln Sie ohne darüber nachzudenken von Vertriebskanal zu Vertriebskanal, auf der Suche nach dem besten Produkt, zum besten Preis. Darum ist es von großer Wichtigkeit, den Kunden am richtigen Ort mit dem richtigen Produkt abzufangen. Ob personalisiertes Einkaufserlebnis oder gezieltes Marketing, mit HIW Cross Channel Commerce ist beides möglich. Gewinnen Sie potenzielle Neukunden und pflegen Sie die Bindung zu Ihren Bestandskunden, erweitern Sie Ihr Angebot und generieren Sie mehr Verkäufe.

Das HIW ERP System ist bestens auf Cross Channel Retailing ausgelegt. Von einer umfangreicher Produktdatenbank, über einen effizienten Einkauf, bis hin zum Verkauf. Vom Wareneingang bis zum Warenausgang: Wir bieten Ihnen alles aus einer Hand, um bestes Cross Channel Retailing zu gewährleisten.

Entdecken Sie das HIW ERP System

Einkaufsverhalten von Kunden

 



Kunden informieren sich online
Mit dem HIW Webdesigner gestalten wir Ihnen den optimalen Webauftritt, den Sie jederzeit individuell pflegen können.


Kunden kaufen online
Unsere Shopsoftware, welche nahtlos in unsere Systeme integriert ist, unterstützt die wichtigsten Online-Shop Funktionen.


Kunden wollen online gekaufte Ware im Laden umtauschen
Mit dem HIW ERP System ist Instore-Return leicht zu managen. Sie erkennen, über welchen Vertriebskanal Ihr Kunde eingekauft hat.


Kunden informieren sich online und kaufen im stationären Geschäft
HIW Cross Channel Retailing verbindet Online- und stationären Handel. Unsere POS Tools für Beratung und Kaufabwicklung sind unschlagbar.


Anzeige der Verfügbarkeit in den Filialen
Wir schaffen Ihnen einen Überblick über Ihre Filialbestände - so können Sie auf fehlende Produkte sofort reagieren.


Click & Reserve & Collect
Mit HIW Shopfunktionen können Ihre Kunden online reservieren oder gleich kaufen und anschließend die Ware im stationären Ladengeschäft abholen.

 


Kunden informieren sich im stationären Geschäft
Wir bieten maximale Information und sorgen mit HIW APP und HIW VS (Virtual Shelf) auch stationär für ein digitales Kauferlebnis.


Kunden informieren sich stationär, kaufen online
Kein Problem, mit Cross Channel Retailing von HIW


Kunden wollen informiert werden
Mit den HIW Newsletter Tool können Sie Ihre Kunden über aktuelle Angebote und Aktionen auf dem Laufenden halten.

Mit unserer BI Lösung können Sie das Verhalten Ihrer Kunden ermitteln

Was ist Cross Channel Commerce?

Cross Channel Commerce bzw. Omnichannel Commerce beschreibt das kanalübergreifende Einkaufserlebnis für Kunden. Es geht dabei darum, überall und zu jeder Zeit einkaufen zu können. Somit sind dem Einkaufserlebnis keine Grenzen gesetzt. Ergänzt wird diese freie Einkaufsmöglichkeit durch verkaufsunterstützende Maßnahmen, die Ihren Kunden ein personalisiertes Einkaufserlebnis ermöglichen.


Wie Sie vom kleinen Gartenfachgeschäft zu einem erfolgreichen Cross Channel Händler werden

Sehen Sie in einem kurzen Video, wie HIW Cross Channel Commerce im Live-Betrieb funktioniert

 

Das HIW Cross Channel Konzept:


BLEIBEN SIE FLEXIBEL

 
Als Unternehmen ist es notwendig, sich jederzeit auf die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden einzustellen, schneller und flexibler als je zuvor. Mit unseren Cross Channel Commerce-Softwaretools sind Sie Ihrer Konkurrenz immer einen Schritt voraus und werden damit Ihre Kunden begeistern. Cross Channel-Konzepte brauchen vor allem Eines: Eine perfekte Softwareunterstützung, die es ermöglicht, Ihre Vertriebskanäle optimal zu verbinden und auf die Bedürfnisse der Kunden abzustimmen. Mit HIW schaffen Sie einen optimalen Einstieg in die Welt des Cross Channel Commerce. Bei uns bekommen Sie alles aus einer Hand!
  

Kontaktieren Sie uns

Informieren Sie sich persönlich über die Funktionsvielfalt unseres CCR Konzepts. Lassen Sie sich unverbindlich beraten, wie Sie Ihre Geschäftsprozesse optimal digitalisieren und miteinander verbinden können. Entdecken Sie das richtige Cross Channel Konzept für Ihr Unternehmen.

Kontakt

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